🛟 Центр помощи🤝

Центр помощи

Ответы на все вопросы о платформе Tany.ENG — от первого урока до продвинутых настроек. Не нашли ответ? Напишите нам!

Подключение к урокуПроблемы с камеройОплатаЗаписи уроковДля родителейПриложение
📚 18 ответов в базе
📂 8 разделов
🕑 Пн–Пт 10:00–19:00, Сб 10:00–14:00 МСК
Все системы работают — платформа доступна
Проверено: 23:16
📂 Разделы

Выберите тему

🚀

Начало работы

Регистрация, первый урок, настройка

1 вопрос
📹

Уроки и занятия

Подключение, доска, видеозвонки

2 вопроса
✏️

Домашние задания

Отправка, сроки, оценки

1 вопрос
🖥️

Техподдержка

Камера, микрофон, совместимость

2 вопроса
💳

Оплата и тарифы

Подписки, возвраты, индивидуальный тариф

2 вопроса
👨‍👩‍👧

Для родителей

Кабинет, контроль, отчёты

4 вопроса
📱

Приложение

Установка, настройки, обновления

3 вопроса
🏆

XP и рейтинг

Как зарабатывать, достижения

3 вопроса
❓ FAQ

Частые вопросы

Все
🚀 Начало
📹 Уроки
✏️ Домашка
🖥️ Техника
💳 Оплата
👨‍👩‍👧 Родителям
📱 Приложение
🏆 XP
🚀
Как начать заниматься в Tany.ENG?
▼

Начать очень просто! Первый урок — бесплатный и ни к чему не обязывает.

  1. Оставьте заявку на сайте или напишите в чат
  2. Мы свяжемся и назначим бесплатный пробный урок
  3. На уроке определим уровень ребёнка
  4. Подберём класс, создадим аккаунты для ребёнка и родителя
  5. Выберите тариф и начинайте!
💡 Для пробного урока нужен только компьютер/планшет с камерой и интернет.
📹
Как подключиться к видеоуроку?
▼

Видеоуроки проходят прямо в личном кабинете — никаких Zoom или Skype!

  1. Зайдите в личный кабинет на любом устройстве
  2. На главной нажмите «Войти в класс»
  3. Разрешите доступ к камере и микрофону
  4. Готово — вы на уроке! 🎉
💡 Рекомендуем Google Chrome и наушники для лучшего качества.
⏪
Как посмотреть запись пропущенного урока?
▼

Все уроки записываются автоматически. Записи доступны в разделе «Записи уроков» в личном кабинете и хранятся 30 дней.

✏️
Как сдать домашнее задание?
▼

Откройте раздел «Домашка» в меню, выполните задание и нажмите «Отправить на проверку».

🖥️
На каких устройствах работает платформа?
▼

Tany.ENG работает на любом устройстве с интернетом: компьютер, планшет, телефон. Прогресс синхронизируется между устройствами.

🔧
Не работает камера или микрофон
▼

Проверьте разрешения браузера, закройте Zoom/Skype, обновите страницу и попробуйте Google Chrome.

💳
Как оплатить занятия? Какие тарифы?
▼

Оплата — ежемесячно, банковской картой в личном кабинете. Первый урок — бесплатно!

Загрузка тарифов…

🔄
Возврат и смена тарифа
▼

Групповые тарифы можно сменить в кабинете родителя. Возврат в течение 14 дней — полный.

👨‍👩‍👧
Как следить за прогрессом ребёнка?
▼

У родителей есть отдельный кабинет: посещаемость, оценки, домашка, отзывы учителей, оплата и уведомления.

🔑
Как войти в родительский кабинет?
▼

Войдите на tanyeng.ru под email родителя и выберите «Родителям» в меню.

🔔
Как настроить уведомления для родителей?
▼

В кабинете родителя: Настройки → Уведомления — уроки, домашка, оплата, сообщения учителя.

💬
Как связаться с учителем ребёнка?
▼

Через раздел «Сообщения» в кабинете или форму обратной связи на странице помощи.

📱
Приложение, m.tanyeng.ru и tanyeng.ru — что выбрать?
▼

Android — APK или Google Play. iPhone — m.tanyeng.ru на экран «Домой». Компьютер — tanyeng.ru в браузере.

⬇️
Как установить приложение на телефон?
▼

Android — скачайте APK или установите из Google Play. iPhone — добавьте m.tanyeng.ru на экран «Домой».

🔄
Как обновить мобильное приложение?
▼

Обновления через Google Play или повторная установка APK с app.tanyeng.ru.

🏆
Что такое XP, уровни и достижения?
▼

XP — баллы за уроки и домашку. Влияют на рейтинг класса. Уровни соответствуют CEFR.

📊
Как работает рейтинг в классе?
▼

Рейтинг — дружеское соревнование по XP за неделю и месяц. Не влияет на оценки.

🎖️
Какие бывают достижения и значки?
▼

Значки за серии уроков, сданные домашки, Speaking Club и рубежи по XP.

🎬 Видео

Видеоинструкции

Пока готовим видео — нажмите на карточку, чтобы открыть текстовую инструкцию в FAQ

▶
3:20Скоро

Первый вход в личный кабинет

Регистрация, настройка профиля и знакомство с интерфейсом

🚀 Начало
▶
4:15Скоро

Как подключиться к видеоуроку

Пошаговая инструкция: от входа до участия в уроке

📹 Уроки
▶
2:45Скоро

Сдача домашнего задания

Как загрузить файл, сохранить черновик и отправить работу

✏️ Домашка
▶
3:50Скоро

Настройка камеры и микрофона

Решение типичных проблем со звуком и видео

🖥️ Техника
▶
5:10Скоро

Родительский кабинет — полный обзор

Все функции для родителей: прогресс, оценки, оплата

👨‍👩‍👧 Родителям
▶
2:30Скоро

Установка мобильного приложения

Скачайте, войдите и занимайтесь с телефона

📱 Приложение
💻 Устройства

Системные требования и приложения

Учитесь на любом устройстве — мы везде

🖥️

Windows

Windows 10 и новее

Версия сайта: 1.0.57

Установщик для компьютера. Пока недоступен — используйте браузер на tanyeng.ru.

  • ✓ Chrome 90+, Firefox 90+, Edge
  • ✓ 4 ГБ RAM, веб-камера
  • ✓ Стабильный интернет 5+ Мбит/с
🤖

Android

Android 10 и новее

Версия приложения: 0.1.36 (build 36)

APK для телефона или планшета. Также в RuStore.

  • ✓ Любой современный смартфон или планшет
  • ✓ ~150 МБ свободного места
  • ✓ Камера и микрофон
🍎

iPhone / iPad

iOS 15 и новее

Мобильный сайт: 0.1.81

Скоро в App Store. Пока добавьте m.tanyeng.ru на экран «Домой» через Safari.

  1. 1 Откройте Safari и перейдите на m.tanyeng.ru
  2. 2 Нажмите «Поделиться» внизу экрана
  3. 3 Выберите «На экран Домой» и подтвердите

🌐 Веб-версия

Не хотите устанавливать приложение? Откройте личный кабинет в браузере — работает на компьютере, планшете и телефоне.

Открыть в браузере
📞 Связь

Свяжитесь с нами

Не нашли ответ? Мы всегда рады помочь!

✉️

Форма обратной связи

Ответим на email в пн–пт 10:00–19:00, сб 10:00–14:00 мск

Заполнить форму →
💬

Онлайн-чат

Быстрые ответы на типичные вопросы

Открыть чат →
📧

Email и телефон

Для подробных вопросов. Ответ в рабочее время.

help@tanyeng.ru →+7 (996) 354-68-08 →
📄 Документы

Правовые документы

Соглашения, политика конфиденциальности и лицензии — в одном месте

✍️ Обратная связь

Напишите нам

✉️ Форма обращения

Опишите вопрос или проблему — мы ответим на email в течение 24 часов

Подтвердите, что вы не робот

🎁 Первый урок бесплатно

Ещё не с нами?
Попробуйте бесплатно!

Запишите ребёнка на пробный урок — мы определим уровень и подберём идеальный класс.

Записаться бесплатно →
🤖

Помощник Tany.ENG

Автоответы и передача оператору

🤖
Привет! 👋 Чем могу помочь? Напишите вопрос или выберите тему ниже.